商城县的快递服务态度真差--附投诉攻略

爸爸去哪儿

今天去申通取个件跟求她大爷似的,窝火.....吐槽一下,你觉得哪家快递最垃圾?投诉他吧\

网购给我们带来方便的同时也带动了快递行业，然而质量服务却每况愈下，使消费者的权益没有得到保障。那么我们如何在权益受到伤害的时候，合理地得到保障呢？
http://sswz.chinapost.gov.cn/


方法/步骤

• 首先请您先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
• 邮政快递投诉 - 申诉网站即：http://sswz.chinapost.gov.cn/
  
  
• 打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。
• 注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
• 阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮
• 最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按
• 如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
  

注意事项

• 申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
• 消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
• 下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的；二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；三是缺少有效联系信息的；四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；六是超出申诉时限提出申诉的；七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。
  

无尽的爱

网址打不开网站啊

西往东来

快递行业入职要求低！导致不少没有素质的人进入快递行业！你还没看到快递员分拣货时管它什么电子产品，一律往地上乱摔！

爸爸去哪儿

无尽的爱 发表于 2014-11-19 13:41
网址打不开网站啊

网址刚才发错了  是这个 http://sswz.chinapost.gov.cn/

爸爸去哪儿

西往东来 发表于 2014-11-19 13:46
快递行业入职要求低！导致不少没有素质的人进入快递行业！你还没看到快递员分拣货时管它什么电子产品，一律 ...

所以 咱得想解决办法...维权

Midnight

西往东来 发表于 2014-11-19 13:46
快递行业入职要求低！导致不少没有素质的人进入快递行业！你还没看到快递员分拣货时管它什么电子产品，一律 ...

最怕你说的这个 然后就是怕丢货 怕快递变慢物流 希望各快递引以为戒 业务水平不断提高 方便用户  互惠互利

奥菲克

给他们上级打电话最起作用。或者打总公司电话。客服还是蛮客气的。不怕官，就怕管。

爸爸去哪儿

奥菲克 发表于 2014-11-19 14:43
给他们上级打电话最起作用。或者打总公司电话。客服还是蛮客气的。不怕官，就怕管。

有的上级人品就差，都是内部人员，也不能怎么办

爸爸去哪儿

Midnight 发表于 2014-11-19 14:34
最怕你说的这个 然后就是怕丢货 怕快递变慢物流 希望各快递引以为戒 业务水平不断提高 方便用户  互惠互 ...

先验货后签收    再或者拒签

lzhfh

行业发展太快，各方面都不规范，所以需要各位通过投诉来帮助他们规范

东郭先生

俺用过申通好多次，一次感觉不错，还有圆通。反而倒是外面说是最好的顺丰服务比较差，不过还没有到需要投诉的地步。

无尽的爱

不知道没有快递的话有人还会有哪些说法和意见。

我是从2004年开始从事物流行业的，做过国际海运，做过国内货运，最后做的是快递。
我做的是民营快递，当然是以赚钱为目的的，又没有财政供给。
那时候快递是商务往来需用的，客户都是公司性质的。
那个时候我们还要处处躲避邮政部门的，以至于顺丰现在还在将邮政单位政府部门列为不收不送名单的
那时候好多客户是求爷爷告奶奶的找我发快递，发出去的快递从来都没有人查件的，顶多是打个电话问问快递到哪了，估计还得多久能到。
那时候，省内走汽运车，省外就走航空，德邦物流是用的最多的，快递记重是以“斤”为单位的，价格差不多就行了，对于“到付”，到付金额是连问都不问。
那时候快递员的工资真的是拿个万儿八千的不成问题。

我一直很怀恋“那个时候”的，那时候“爷爷我不伺候上帝”，“15块钱一份的文件还嫌贵？那就还是你自己搞定吧”“什么，我们慢？已经可以的了，要不你就下次提前一天邮寄吧”
现在的人们都咋的了？真要是对快递有很大的怨言的话，我就建议你以后别用快递了。
据我所知，现在的各个快递公司都在竭尽全力的工作着。再说了，我们县城就这么大一点，自己方便能拿的话就别翘着二郎腿等着了，后面的话也就不多说了

七里山

无尽的爱 发表于 2014-11-19 15:23
不知道没有快递的话有人还会有哪些说法和意见。

我是从2004年开始从事物流行业的，做过国际海运，做过国 ...

赞同。先沟通，别动不动就投诉。送一件挣不了几块钱，多理解。

露lucy西

双十一 他们都很忙，
我这边的到了几天没给我送件， 不过态度很好， 给我打电话通知了， 说如果急需自己去取， 实在太忙，不好意思啥的，
然后俺也没生气。。。。

轮台风吼

无尽的爱 发表于 2014-11-19 15:23
不知道没有快递的话有人还会有哪些说法和意见。

我是从2004年开始从事物流行业的，做过国际海运，做过国 ...

此文g点俺赞同！
截至目前，俺对商城快递很满意！

商城小情妇

      申通很好啊，我一直用申通，每次购物点名要申通发货。申通速度快，每次都是从漯河中转站直接到商城。

CJ外国语

无尽的爱 发表于 2014-11-19 15:23
不知道没有快递的话有人还会有哪些说法和意见。

我是从2004年开始从事物流行业的，做过国际海运，做过国 ...

以前的快递在商城是属于“闷声发大财”的那种，正如这位说的“那时候快递员的工资真的是拿个万儿八千的不成问题”。在这种环境下，对服务不太满意的客户寄或不寄不会太影响快递行业赚大钱。

但这是一种畸形的不平等市场。真正有序的市场必须经过一阵竞争和洗牌之后才会形成。

还有这位说的“现在的人们都咋的了？真要是对快递有很大的怨言的话，我就建议你以后别用快递了。”
为什么会有3.15？太多太多消费者的利益受到侵害的时候，如果连抱怨都是一种错误，是不是太霸王条款了？
在大城市，各种投诉惩罚机制会比较健全。但是在商城县，淳朴的我们还没有学会用投诉来保护我们自己的利益。

不管哪个行业，只有经过竞争和洗牌，才会筛选出更加注重服务的优秀商家。
闷声发财这种只会是短期效应。对客户的抱怨置之不理，最终影响的只会是自己的发展。

无尽的爱

商城小情妇 发表于 2014-11-19 18:56
申通很好啊，我一直用申通，每次购物点名要申通发货。申通速度快，每次都是从漯河中转站直接到商城。

商城申通必经信阳！
现在，不光是申通，包括顺丰,EMS在内，好多快递都不过多的显示或者不做中转途径的

无尽的爱

爸爸去哪儿 发表于 2014-11-19 14:47
有的上级人品就差，都是内部人员，也不能怎么办

这样的网点会在短时间内重组的

无尽的爱

西往东来 发表于 2014-11-19 13:46
快递行业入职要求低！导致不少没有素质的人进入快递行业！你还没看到快递员分拣货时管它什么电子产品，一律 ...

快递在中转的事后不会对快件进行过多的分辨的，除非你另交费或者是多交费进行保价，保价的快件是需要手递手的交接的，更有胜者是全程不封箱直接验货交接（不含顺丰速运）