商城县金穗大酒店如此对待消费者

语嫣 · 发表于 2014-10-16 17:14:06

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今天中午我们一家人在金穗大酒店参加喜宴，把车停在酒店的停车位上，喜宴结束后准备离开时，发现左侧后视镜明显损坏，后壳不见了！当即找来保安，保安却说他们管不了，随即又找到管理人员，管理人员说报警了，让我们等候，二十分钟来了两个交警，查看车后，说只是后视镜后盖丢失，地上没有碎屑，不能算交通事故，让我们自己协商，然后大约等了二十分钟后来了一位姓何的经理，我们问他怎么解决，他居然说那是免费停车场，没有收停车费，他们酒店没有这个权利和义务给我们看管车辆，但是我也上网查询了，相关法律有明文规定，酒店对于消费者有保障其人身和财产安全的义务，免费停车场只要没有明显的告示就有看管的义务。然后他又说，后视镜上有很多灰尘，一定是来到他们停车场之前就掉的，于是我老公就说你要这样说，我现在就把右边的后视镜的后盖卸下来，你自己看看是不是有灰尘，后视镜是有缝隙的，里面怎么可能没有灰尘呢，他居然说，你也别卸，我们没这权利和义务。期间态度十分恶劣。大家都看看这就是金穗大酒店的经理，就是这样对待消费者的。没有尽到义务不说，还态度恶劣，一味抵赖。我们去喝个喜酒，至于自己的车后视镜已经坏了，专门到他们那里去讹他们吗？其实修理也要不了多少钱，我们只是要讨个说法，真是太让人气愤了！！！这样的酒店以后消费者还能去吗？！！

语嫣 · 发表于 2014-10-16 17:37:46

补充一下，我们那个停车位前侧方有两个摄像头，我们要求调监控录像，他们的回答是看不见。

时光如苍狗 · 发表于 2014-10-16 17:53:40

无重大过失他们是不担责的！但是可以好好解释！

随－风 · 发表于 2014-10-16 17:58:13

做生意的应该和气生财

千寻 · 发表于 2014-10-16 18:39:01

在酒店消费，客户生命财产安全必须得到保障，作为商城比较上档次的酒店，金穗应该主动承担责任！

商城纯爷们 · 发表于 2014-10-16 20:08:42

店大欺客

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[百姓维权] 商城县金穗大酒店如此对待消费者

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