县合医办领导大人

低处也不胜寒 · 发表于 2014-7-28 09:43:47

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商城县合作医疗办公室有点官僚，老百姓去报销有时要往返3.4次.设卡门道繁多，不近人情，不理解老百姓跑一趟几十里路辛苦，希望加以改正

商城小情妇 · 发表于 2014-7-28 09:45:12

咋了？事情说具体一点。

大别山人413027 · 发表于 2014-7-28 09:58:11

农合报销1要内容合规，2要形式合规，你没搞清这些，就去瞎跑，怨不得别人。

乡下百姓 · 发表于 2014-7-28 10:44:48

农合报销说实话有点复杂经办人员脸色不好看

水上浮萍 · 发表于 2014-7-28 11:31:42

无规矩不成方圆，哪个单位没有规章制度？办啥事不能没有程序!自己准备不充分，到处埋怨，难不成所有办事单位都搬到你家门口，专门替你服务！

祝家庄生态园 · 发表于 2014-7-28 12:13:15

这个程序只要合乎实际就好，防止个别人贪污！！！

lzhfh · 发表于 2014-7-28 13:45:37

水上浮萍发表于 2014-7-28 11:31
无规矩不成方圆，哪个单位没有规章制度？办啥事不能没有程序!自己准备不充分，到处埋怨，难不成所有办事单 ...

一听就是官话，你能不能站在办事群众的角度去想想，或者如果是你的亲人被你们所谓的规矩折腾呢。
如果一个规矩变成了折腾人的规矩，那是制定规矩的人脑残而已

lzhfh · 发表于 2014-7-28 13:48:59

吃着民脂民膏还骑头上作威作福的蠢材，能指望你合情合理的规矩么？！

lzhfh · 发表于 2014-7-28 13:53:46

本帖最后由 lzhfh 于 2014-7-28 13:54 编辑

大别山人413027 发表于 2014-7-28 09:58
农合报销1要内容合规，2要形式合规，你没搞清这些，就去瞎跑，怨不得别人。

无语了，跑第一趟的时候，能不能给人家搞一个材料需求清单呢

社会焦点 · 发表于 2014-7-28 14:33:38

建议发一张“报销指南”
要携带的报销材料清单，服务时间，服务电话，可以报销的病种，可以报销的项目！（办公电话一定保持畅通，热情服务）

乡下的跑一个来回车费都几十元，确实要提高服务效率！

吴周 · 发表于 2014-7-28 14:44:11

要学习一下公安系统是怎样转变工作作风的：能一次办成的事情决不让老百姓跑第二趟，一次确实办不了的要说明下次所需要准备的材料。

追风的女孩 · 发表于 2014-7-28 15:03:41

大别山人413027 发表于 2014-7-28 09:58
农合报销1要内容合规，2要形式合规，你没搞清这些，就去瞎跑，怨不得别人。

有道理

追风的女孩 · 发表于 2014-7-28 15:10:50

单位每天人多的不得了，有时候半天都没空上厕所。看见年纪大的老头、家庭贫困的，真想帮人家，可手续不全或者不符合政策规定，一个小员也承担不起违规办事的风险。。。

大别山人413027 · 发表于 2014-7-28 15:15:15

lzhfh 发表于 2014-7-28 13:53
无语了，跑第一趟的时候，能不能给人家搞一个材料需求清单呢

是的，他们有，向他们要，其实乡村医生都知道的，这就是一次性告知的。

超越自我 · 发表于 2014-7-28 15:16:08

转变工作作风

独孤意见 · 发表于 2014-7-28 15:20:18

我去过合管办办过事的。工作人员服务态度差，热屁股对她门冷脸，希望党的群众在教育他们（她们）好好学习，改进工作作风，你们本来就是服务型窗口，不要搞的跟大爷样。

Midnight · 发表于 2014-7-28 17:44:35

互相体谅互相为对方着想事情就简单了你怨我愤耽误事

乡下百姓 · 发表于 2014-7-28 17:58:37

水上浮萍发表于 2014-7-28 11:31
无规矩不成方圆，哪个单位没有规章制度？办啥事不能没有程序!自己准备不充分，到处埋怨，难不成所有办事单 ...

你也是一工作人员党的群众教育实践路线活动你没学习吗就你这态度想为老百姓办事实我看有点悬

回到最初 · 发表于 2014-7-28 20:48:37

国家新农合政策确实是一项惠民工程，实行七年来，解决了不少问题，减少了因病致贫，因病返贫的发生率。
但也确实存在着执行过程中的问题，既然有网友提出这样的意见和建议，那么我也再次说说（以前也向相关领导提过多次）

1、应该简便程序；

   病人如果在我县内各医院治疗，手续还简便一些，如果外出就医，程序就变得复杂了，需要申报，需要转诊证明，今天还有人打电话说需要什么转诊审批表，人家外出住院治疗，一般都是火急火燎的要去，为什么需要一纸申请？
   前几天网友说一个在外地花费三千多的病例，因为没有提前申报而未能报销，为此事烦恼而发帖，人家在外地打工多年，接触的住院情况应该不多，再说了，凡是住院治疗的，都不可能第一时间想到要打电话申报，原本就三千多块钱，最多报销几百块钱，为此事还会骗保吗？既然不是骗保，你凭什么因你单位的规定而不报销？

   现在，农合系统程序复杂，繁琐，病人家属因为各种证明有时候就能晕头转向，还搞个申报和审批，这些项必须得改正。即便是有人骗保，追查是公安的工作，审查是农合办的工作，凭什么因此为难全县老百姓？这就好比为了预防小偷，把每一个人都戴个手铐一样的。

2、应该转变观念；

   既然是服务窗口，那么就应该转变观念，提高服务质量，定期搞服务测评（内部管理的事，就不多言了）

3、应该提高效率；

   老百姓去办理报销，有时候为二三百块钱需要跑超过三趟，第一次是去申报；第二次是去送材料；第三次去拿钱；如果遇到楼主说的这种情况，送材料就可能需要三趟四趟的，假若就报不了几百块钱，让老百姓去一趟趟的来回跑，绝对是不近人情的。


   现在国家从上到下，开展了多次简政放权，简便程序，改变作风，提高效率，切实做好服务群众的工作，那么我们县农合办为什么不能学习？为什么不能借鉴？
   那么多挂床的不去查（城关至少有四家医院存在严重挂床行为），却在程序上，在服务上，在效率上让老百姓怨声载道，这是很让人担忧的事情，即便是你们站在自己的立场制定所谓的规章制度，但那种制度对于老百姓来说，就是刁难，再遇到几个服务态度不怎么样的工作人员，老百姓会是一种什么感觉？如果再拿这些和银行的服务相比，自然就变成了最不满意单位了。

   希望相关领导三思！

前沿 · 发表于 2014-7-29 09:19:40

今年一个亲戚去报销（比较大额），大概报了5万多，实际拿了4万多吧，其他的说是送礼了，不太懂里面的道道。

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