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[时评观点] 市民交水费,燃气费等太不方便,商城县供水,供气服务应优质

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发表于 2021-10-8 10:44:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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王先生在商城县经营一家店铺。近日,到西大畈水务收费大厅交水费时,窗口服务人员态度恶劣。缴费需要现金,由于未带现金,只能去用微信上的钱去附近商铺换现金,又不能刷卡缴费,这让人心里很不舒服。无论水费多少,缴费方式应该是灵活多样的,不应该设置门槛儿。少跑腿,零跑腿网上缴费为最佳。
同日,去燃气公司开通燃气,自购燃具灶台,三证齐全。跑了2趟,窗口人员服务态度差。办事效率低。同时,燃气报警器强制购买。
最近,新搬家入住的同小区业主也遭遇未购买燃气公司燃气灶具服务态度差和强制购买报警器的经历。
王先生希望商城县在民生服务方面下功夫,制造好的营商环境:
1,破解企业投资生产经营中的“堵点”和“痛点”,深化”放管服”改革,涉及民生服务方面,商城县水、气等民生行业服务应提出了更高的要求。应该不断创新服务举措,以客户为中心,推出简化办理、容缺受理、代办代跑、零跑腿等业务,同时依托“互联网+政务服务”网上缴费,提高服务效率和服务水平,打造更加便利化的供水,供气服务营商环境。
2,窗口人员配置应该作出整改承诺,引以为戒,知耻后勇,下定决心强化培训力度,提升服务意识。利用好例行晨会契机从正向加强对工作人员的服务技巧、礼貌用语及行为规范的培训,同时注意适时学习分享反面典型案例,避免因服务态度问题致使居民不满,切实提升自身的服务水平。
3,强化责任落实,加强监督力度。完善民生监控系统,加装录音功能,实现录音录像全覆盖;将责任细化,坚持谁首办谁负责,采取奖惩结合方式对窗口工作人员进行有效动员;学习银行,每日安排一名引导员在前台窗口巡查,及时了解群众特殊诉求,主动积极提供帮助,以切实提升群众满意度;敢于被监督,勇于被监督,设置“双评议”二维码,同时放在显眼位置,主动接受人民群众的监督。紧密联系,关心关爱窗口工作人员。一方面做到定期下沉服务中心,及时了解并解决工作人员实际遇到的难处,给工作人员更多的关心和帮助;另一方面加强对员工情绪疏导,做好情绪管理工作,在内部营造一个温暖、积极、团结和谐的工作环境。


  • TA的每日心情
    奋斗
    2021-10-7 10:46
  • 签到天数: 1607 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-8 13:59:58 | 显示全部楼层
    小地方,格局不够,没办法,始终发展不起来。
    回复 支持 2 反对 0

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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-8 14:39:35 | 显示全部楼层
    窗口服务
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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-8 18:07:59 来自手机 | 显示全部楼层
    然气公司确实牛逼,因为是私人老板的,并且垄断经营,爱用不用!
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 10:25
  • 签到天数: 2519 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 10:23:39 | 显示全部楼层
    他们应该像电力公司学习,现在农村电费也可以在网上缴费了,老人再也不用跑到营业点交了,并且遇到停电,还会告知什么原因,做的非常到位。
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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-9 10:55:05 | 显示全部楼层
    希望商城县新一届领导班子从政府部门、事业单位的工作态度、服务意识着手,商城县的经济落后与政府部门和行政事业单位的工作作风是分不开的,只有改变工作作风,增强服务意识,强化责任落实,能者上庸者下,才能改变现状。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    5 天前
  • 签到天数: 1299 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2021-10-9 10:59:57 | 显示全部楼层
    夜空守望者 发表于 2021-10-9 10:23
    他们应该像电力公司学习,现在农村电费也可以在网上缴费了,老人再也不用跑到营业点交了,并且遇到停电,还 ...

    咋能和国家电网比
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  • TA的每日心情
    奋斗
    5 天前
  • 签到天数: 1299 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2021-10-9 11:01:52 | 显示全部楼层
    地方小,没办法
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 12:25
  • 签到天数: 1771 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 11:53:59 | 显示全部楼层
    关注微信公众号商城县自来水总公司,户号绑定也可以微信缴水费。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 10:25
  • 签到天数: 2519 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 13:58:09 来自手机 | 显示全部楼层
    犟脾气 发表于 2021-10-9 11:01
    地方小,没办法

    不是地方小与不小的原因,还是经营单位不作为。之前还在融媒商城留言关于商城自来水为什么有的可以网上缴费,而有的为什么必须到营业厅缴费,并且还必须用现金。最后的回复让我真的很费解,说我现在的区域用的是智能水表,只能到营业厅缴费,只有机械表可以在网上缴费。怎么有点让人感觉智能的反而不智能了,不智能的反而智能了。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 10:25
  • 签到天数: 2519 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 13:59:58 来自手机 | 显示全部楼层
    时光如苍狗 发表于 2021-10-9 11:53
    关注微信公众号商城县自来水总公司,户号绑定也可以微信缴水费。

    我们华儒这边绑定不了,咨询过了,必须到营业厅缴费。
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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-9 14:10:31 来自手机 | 显示全部楼层
    燃气费用不知道贵不?
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  • TA的每日心情
    奋斗
    前天 22:28
  • 签到天数: 1982 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 14:36:43 | 显示全部楼层
    夜空守望者 发表于 2021-10-9 10:23
    他们应该像电力公司学习,现在农村电费也可以在网上缴费了,老人再也不用跑到营业点交了,并且遇到停电,还 ...

    商城县自来水总公司这个公众号上可以交水费啊,咱多少年都没有去大厅窗口交费了。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 12:25
  • 签到天数: 1771 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 15:13:36 | 显示全部楼层
    夜空守望者 发表于 2021-10-9 13:59
    我们华儒这边绑定不了,咨询过了,必须到营业厅缴费。

    搬家
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  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 10:25
  • 签到天数: 2519 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2021-10-9 16:47:04 | 显示全部楼层
    商城小情妇 发表于 2021-10-9 14:36
    商城县自来水总公司这个公众号上可以交水费啊,咱多少年都没有去大厅窗口交费了。

    我们华儒这边绑定不了,咨询过了,必须到营业厅缴费。
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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-9 19:02:24 来自手机 | 显示全部楼层
    真的搞不懂了,不管你在什么地方买的燃具就是不合格,一定要在燃气公司指定的地方去买才合格!真tmd的牛逼
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    该用户从未签到

    发表于 2021-10-10 10:53:56 来自手机 | 显示全部楼层
    回到最初 发表于 2021-10-8 13:59
    小地方,格局不够,没办法,始终发展不起来。

    有道理,整天说优化营商环境,可就是不注重细节,有人想把工厂搬回老家,一看到这些心凉了
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  • TA的每日心情
    开心
    昨天 08:31
  • 签到天数: 547 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2021-10-10 16:21:50 | 显示全部楼层
    商城小情妇 发表于 2021-10-9 14:36
    商城县自来水总公司这个公众号上可以交水费啊,咱多少年都没有去大厅窗口交费了。

    怎么绑定呀
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2015-12-12 16:04
  • 签到天数: 183 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2021-10-10 16:23:30 来自手机 | 显示全部楼层
    411524cwc 发表于 2021-10-10 16:21
    怎么绑定呀

    只能部分小区可以绑定
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  • TA的每日心情
    开心
    昨天 08:31
  • 签到天数: 547 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2021-10-10 16:27:02 | 显示全部楼层
    何浩然 发表于 2021-10-10 16:23
    只能部分小区可以绑定

    时代商贸城可以吗
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