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本帖最后由 商城县疾控中心 于 2014-8-26 21:39 编辑
关于网友反映疾控中心接种门诊服务态度存在问题的说明
尊敬的各位网友: 首先,感谢各位家长、社会公众对全县疾病防控及国家免疫规划工作的关心和支持。 其次,将疫苗接种服务流程作简单介绍: 1、检查儿童健康状况,如身体状况适宜接种进行预检登记并要求家长签字; 2、家长带儿童预防接种证在医生处开接种处方; 3、在信息录入处录入预防接种信息并对处方免疫程序进行核对; 4、拿处方到接种台接种疫苗; 5、接种后观察半小时。 每一个环节都应有人把关核对,如有违规会及时向防疫医生反馈并改正。一类疫苗由国家统一采购配送,实行免费接种,二类疫苗遵循知情、同意、自愿、自费的原则进行接种,不应也绝不允许强制接种。 第三,对网友反映8月23日某儿童接种疫苗时工作人员服务存在问题的说明: 1、8月23日上午,城关某居民带女儿(5个月)来接种疫苗,当时接种医生对该儿童开的处方是接种糖丸及百白破,在信息录入核对时,信息录入人员发现糖丸已按程序服用完毕并反馈医生,医生及时改正,划掉糖丸,儿童家长说医生不负责任,医生当场向家长作了耐心解释,但未得到该儿童家长的理解、谅解。所反映情况基本属实。 2、无论何种情况,疾控中心作为服务单位,工作人员均应做到细心、真诚、富有爱心,医者仁心。 3、我们将在调查事实的同时给相关责任人予以纪律处分,并以此为戒,结合群众路线教育实践活动,切实解决好“服务群众最后一公里”及“零距离”问题,用“心”服务。 4、儿童是家庭的未来,是祖国的未来,健康是每个家庭幸福的基础。疾控中心接种门诊承担着县城十三个社区及大量流动儿童的疫苗接种工作,希望广大网友、儿童家长一如既往地关心、支持疾病预防控制工作,自觉实施免疫程序,共同构建免疫屏障,共建幸福美好商城。 5、真诚欢迎广大网友对我们的服务进行监督并提出宝贵意见。 商城县疾控中心 2014.8.26 |