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[回音壁] 关于网友反映疾控中心接种门诊服务态度存在问题的说明

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该用户从未签到

发表于 2014-8-26 21:38:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 河南省郑州市

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本帖最后由 商城县疾控中心 于 2014-8-26 21:39 编辑

关于网友反映疾控中心接种门诊服务态度存在问题的说明

尊敬的各位网友:
    首先,感谢各位家长、社会公众对全县疾病防控及国家免疫规划工作的关心和支持。
    其次,将疫苗接种服务流程作简单介绍:
       1、检查儿童健康状况,如身体状况适宜接种进行预检登记并要求家长签字;
       2、家长带儿童预防接种证在医生处开接种处方;
       3、在信息录入处录入预防接种信息并对处方免疫程序进行核对;
       4、拿处方到接种台接种疫苗;
       5、接种后观察半小时。
每一个环节都应有人把关核对,如有违规会及时向防疫医生反馈并改正。一类疫苗由国家统一采购配送,实行免费接种,二类疫苗遵循知情、同意、自愿、自费的原则进行接种,不应也绝不允许强制接种。
第三,对网友反映8月23日某儿童接种疫苗时工作人员服务存在问题的说明:
      1、8月23日上午,城关某居民带女儿(5个月)来接种疫苗,当时接种医生对该儿童开的处方是接种糖丸及百白破,在信息录入核对时,信息录入人员发现糖丸已按程序服用完毕并反馈医生,医生及时改正,划掉糖丸,儿童家长说医生不负责任,医生当场向家长作了耐心解释,但未得到该儿童家长的理解、谅解。所反映情况基本属实。
      2、无论何种情况,疾控中心作为服务单位,工作人员均应做到细心、真诚、富有爱心,医者仁心。
      3、我们将在调查事实的同时给相关责任人予以纪律处分,并以此为戒,结合群众路线教育实践活动,切实解决好“服务群众最后一公里”及“零距离”问题,用“心”服务。
      4、儿童是家庭的未来,是祖国的未来,健康是每个家庭幸福的基础。疾控中心接种门诊承担着县城十三个社区及大量流动儿童的疫苗接种工作,希望广大网友、儿童家长一如既往地关心、支持疾病预防控制工作,自觉实施免疫程序,共同构建免疫屏障,共建幸福美好商城。
      5、真诚欢迎广大网友对我们的服务进行监督并提出宝贵意见。
商城县疾控中心
                                  2014.8.26
  • TA的每日心情
    开心
    2019-5-25 08:33
  • 签到天数: 297 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2014-8-26 21:47:04 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2021-10-7 10:46
  • 签到天数: 1607 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2014-8-26 22:10:41 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    回复的好,认真细致!


    认真的回复,是对百姓负责的一种态度,有了这种积极的态度,并不降低疾控中心的形象,还会赢得更多人的信任与支持,我非常赞成!

    也希望所有卫生系统的各个单位,都向疾控中心学一学,积极的化解好工作中出现的矛盾,处理好与人民大众的关系,做好健康的卫士!
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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-26 22:11:48 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市

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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-26 22:31:26 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    知错能改,善莫大焉!疾控中心对此事处理很及时,很用心,定会得到儿童家长的谅解!顶一个!
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2015-7-22 10:19
  • 签到天数: 172 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2014-8-26 23:15:15 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-2-2 21:28
  • 签到天数: 922 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2014-8-26 23:21:42 | 显示全部楼层 来自 辽宁省辽阳市
    有了回音就好。
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2015-1-1 09:35
  • 签到天数: 76 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-8-27 06:08:47 | 显示全部楼层 来自 浙江省绍兴市
    支持一个,能够回复就不错了。有态度就行。
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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-27 08:23:55 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    支持
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2021-8-14 08:23
  • 签到天数: 507 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2014-8-27 08:59:57 | 显示全部楼层 来自 浙江省杭州市
    调查事实的同时给相关责任人予以纪律处分

    结果可以公开?
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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-27 09:12:29 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市商城县
    u=2839616881,2001288496&fm=23&gp=0.jpg
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  • TA的每日心情
    慵懒
    昨天 09:14
  • 签到天数: 2149 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2014-8-27 09:38:41 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    及时回复,态度诚恳。赞一个
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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-27 09:54:21 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    实事求是的说,现在有些家长也是糊涂蛋,不讲理的大有人在,别有事都怪对方,顺便也反思一下自己
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    该用户从未签到

    发表于 2014-8-27 10:26:07 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    本帖最后由 恋茶香爱商城 于 2014-8-27 10:43 编辑
    皓月千里 发表于 2014-8-27 09:54
    实事求是的说,现在有些家长也是糊涂蛋,不讲理的大有人在,别有事都怪对方,顺便也反思一下自己

    我是孩子家长,疾控中心有人出面回复,我很欣慰。具体谁对谁错,到底是谁不讲理,当事人自己心里清楚。此事就此揭过吧,已经有熟人带话来道过歉了。希望借此事相关服务部门人员能够端正态度,引以为戒。
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  • TA的每日心情
    难过
    2017-5-19 16:47
  • 签到天数: 85 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-8-27 10:55:05 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市商城县
    俺也带孩子在那里去的,接种流程还是很正规的。
    唯一有遗憾的,是少数人的脸色不太好看,咨询二类疫苗及国产与进口疫苗价格等事情的时候,瞅一眼闭一眼地,不耐烦地样子,让人感觉蛮窝心地。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-1-17 13:19
  • 签到天数: 81 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-8-27 11:37:13 | 显示全部楼层 来自 河南省郑州市
    本帖最后由 恋忆℡ 于 2014-8-27 12:02 编辑

    本身属于服务单位服务态度不好你按程序走也是容易让别人对你产生不信任,更何况医生已经开错了单家长说其不负责也没错,其他人员后续发现并纠正我们应该为别人点“赞”而不能说明医生开的单没错,特别是涉及到不会说话的孩子,你工作有失误你还态度不好。但是回复从头至尾并未就真正反映的 医生失误,及服务态度 作出明确说明是否存在,而“耐心解释”“家属不理解”把责任好像推给家属,并且和后面说的“反映情况基本属实”形成明显矛盾!单位的虔诚态度还是认可,但是内容看着很奇怪...
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  • TA的每日心情

    2022-5-5 08:54
  • 签到天数: 3259 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2014-8-27 11:47:45 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    有回复,值得赞一个,
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2015-8-30 00:56
  • 签到天数: 74 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-8-27 12:27:32 | 显示全部楼层 来自 上海市
    能有个回复,还不错。
    但感觉疾控中心不够坦诚。
    回复的末尾说疾控中心负责了13个社区还有大量的流动儿童,但这些就是你态度不好爱理不理的理由吗
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2015-8-30 00:56
  • 签到天数: 74 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2014-8-27 12:32:54 | 显示全部楼层 来自 上海市
    顺便:感觉有关疾控中心的帖子,只要是负面的,不是尽快关闭就是删除,为什么?!
    之前有人反映过有关蜱虫的,就删了。
    蜱虫,它还在那里,疾控中心你在哪里?!
    帖子:15岁少女突然失踪 9名警察3昼夜快速找回(http://bbs.deey.cn/thread-219620-1-1.html
    文中的小女孩妈妈和奶奶相继被咬到信阳医院花费高额医疗费,疾控中心你在哪里
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2021-10-7 10:46
  • 签到天数: 1607 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2014-8-27 17:42:57 | 显示全部楼层 来自 河南省信阳市
    lzhfh 发表于 2014-8-27 12:32
    顺便:感觉有关疾控中心的帖子,只要是负面的,不是尽快关闭就是删除,为什么?!
    之前有人反映过有关蜱虫 ...

    几年来,一直在卫生健康版宣传发布预防蜱虫的内容,正面的一直在宣传,删除的是无厘头的或者是客观存在的事实事例或者简单的一些内容,要多支持积极工作的单位,而不是打击他们的积极性。你说呢?
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