商城县汪岗镇“三举措”切实做好民声手机短信工作
汪岗镇自5月12日开通民声手机开通以来，共收到民声信息10件次，其中投诉建议1件，咨询2件、投诉7件，全部在收到信息后7日内予以办结并回复，满意度为100%，受到群众的一致好评。一、领导高度重视，做到责任落实。镇党委政府高度重视民声手机短信工作，形成了书记、镇长亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，全镇一盘棋的工作格局。全镇各职能站所更加及时有效地帮助群众排忧解难，更好地履职尽责，快办、办好群众的事情，做到咨询建议类当日内办结，投诉类一周内办结。对办理难度较大的短信，根据领导批示意见，做到及时交办、跟踪督办、限时办结。
二、强化宣传，工作落实。民声手机工作为一种新的社情民意表达渠道，为提高民声手机短信的知晓率，利用好民声手机短信这一服务平台，汪岗镇采取举办民声手机短信培训班、张贴或发放《民声手机短信简介》、悬挂过街横幅等多种形式宣传民声手机短信，进一步提高群众的知晓率，使更多的群众的会用、用好民声手机短信平台。
三、规范流程，软件落实。对收到的民声手机短信，严格按照民声手机短信受理范围及注重事项，引导群众依法逐级反映问题，强化短信处理，细化处理过程，抓好办结质量，提高服务群众的满意率，真正实现群众诉求和建议受理一体化、处理快速化、服务优质化。
（汪岗镇党政办袁期门）
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